Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Na Ofertas Magazine, trabalhamos para que você fique completamente satisfeito com suas compras. Caso haja algum problema com o seu pedido, aqui estão nossas políticas de troca, devolução e reembolso.

1. Trocas e Devoluções

1.1 Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os itens e acessórios que acompanham o produto.

1.2 Condições para Troca ou Devolução

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso ou danos.
  • Todos os itens, manuais e etiquetas precisam ser devolvidos junto com o produto.
  • Caso a devolução seja por insatisfação, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
  • Em caso de defeito ou erro no envio, o frete será por nossa conta.

1.3 Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução do produto, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@ofertasmagazine.com ou através do nosso WhatsApp (XX) XXXXX-XXXX, informando o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe irá te orientar sobre o processo.

2. Reembolso

2.1 Condições de Reembolso

O reembolso será realizado apenas nos casos em que o produto não possa ser trocado, ou no caso de devolução dentro do prazo estabelecido. O reembolso pode ser feito de acordo com a forma de pagamento utilizada para a compra:

  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado diretamente à administradora do cartão e pode levar de 5 a 10 dias úteis para ser processado.
  • Boleto Bancário: O reembolso será feito por transferência bancária, e o prazo para o crédito na conta do cliente é de 7 a 10 dias úteis.
  • Outras formas de pagamento: O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado, conforme as políticas da plataforma de pagamento.

2.2 Prazo para Reembolso

O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido ou da confirmação de que o pedido de devolução foi aprovado. O prazo de efetivação do reembolso pode variar conforme a forma de pagamento.

3. Produtos com Defeito

Caso você tenha recebido um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente para solicitar a troca. O prazo para realizar essa solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento. Se o defeito for constatado, a troca será realizada sem custos adicionais para o cliente.

3.1 Procedimento de Troca por Defeito

  • Você nos informará o defeito do produto e, se necessário, enviará fotos para comprovação.
  • Enviaremos um código de postagem para que o cliente devolva o produto sem custo.
  • Após a verificação do defeito, o produto será trocado ou o reembolso será processado, conforme preferir.

4. Exceções à Política de Troca e Devolução

Alguns itens não poderão ser trocados ou devolvidos, tais como:

  • Produtos personalizados ou sob encomenda.
  • Produtos de uso pessoal ou íntimo, como roupas íntimas, cosméticos, etc.
  • Produtos que apresentem sinais de uso ou danos causados pelo cliente.

5. Como Realizar a Troca ou Devolução

  1. Entre em contato conosco: Envie um e-mail para atendimento@ofertasmagazine.com ou chame nosso WhatsApp (98) 96932-2677.
  2. Preencha o formulário de devolução: Nossa equipe enviará um formulário para que você complete com os detalhes do seu pedido.
  3. Envio do produto: Após a autorização, você deverá embalar o produto com segurança e enviá-lo de volta para nós.
  4. Processamento da solicitação: Recebido o produto, nossa equipe fará a análise e tomará as providências necessárias.

6. Considerações Finais

  • As trocas e devoluções só podem ser realizadas se o produto estiver sem sinais de uso, na embalagem original, e com todos os itens que o acompanham.
  • Em caso de produtos com defeito, o cliente deve entrar em contato com a Ofertas Magazine o mais rápido possível para que possamos realizar a troca sem custos.
  • A Ofertas Magazine se reserva o direito de recusar a devolução ou troca caso o produto não atenda às condições descritas acima.